Качество банковского обслуживания в России станет выше благодаря активному использованию искусственного интеллекта. Именно такой результат ожидает получить рынок в рамках новой стратегии регулятора. В свежем проекте документа «Основные направления развития финансового рынка на 2027 год и период 2028 и 2029 годов» Банк России подтвердил намерение поддерживать интеграцию интеллектуальных технологий в финансовый сектор.
Регулятор намерен не только изучить возможности нейросетей, но и выступить проводником их внедрения. При этом фокус внимания смещается на безопасность: ЦБ планирует усилить защиту прав клиентов и механизмы их восстановления. Это необходимо, так как финансовые организации все чаще используют алгоритмы ИИ при взаимодействии с людьми. Таким образом, технологический прогресс будет идти рука об руку с обеспечением надежности услуг.
