Нарушение коммуникации между абонентами различных типов сетей стало причиной официального обращения Ассоциации компаний связи (АКС) к руководству Правительства РФ. В конце сентября организация, представляющая интересы десятков региональных операторов, направила жалобу председателю правительства Михаилу Мишустину. Основная проблема заключается в невозможности совершения звонков с линий фиксированной связи на мобильные номера. Подлинность данного документа подтвердил исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков.
Корень технического и юридического конфликта кроется в новых правилах регулирования, которые вступили в силу 1 сентября 2025 года. Согласно первому пакету мер по противодействию кибермошенничеству, предприниматели и юридические лица теперь обязаны разделять свои обязательства перед операторами. Теперь требуется подписывать два самостоятельных соглашения: одно — на маркировку вызовов, второе — на услуги массовых автоматических вызовов (МАВ), к которым относятся звонки с использованием автодозвона или роботов. Государство ввело эти нормы, чтобы препустить деятельность мошенников, маскирующихся под официальные организации, и снизить уровень спама.
Однако, как сообщает АКС, механизм обмена данными о маркировке между компаниями перестал функционировать должным образом. Операторы фиксированной связи передают необходимые уведомления мобильным игрокам через электронный документооборот и электронную почту, но процесс блокировки трафика продолжается. В Ассоциации подчеркивают, что крупнейшие представители мобильного рынка — «МТС», «МегаФон», «Т2 Мобайл» (бренд Т2) и «ВымпелКом» («Билайн») — не принимают эти сведения и настаивают на заключении дополнительных клиентских или агентских договоров. Подобная практика, согласно позиции АКС, нарушает положения постановления правительства № 1300, регулирующего порядок передачи данных о маркировке, и фактически является принуждением к новым сделкам, блокирующим легитимный трафик.
Последствия данных действий уже ощутимы для конечных пользователей: люди, пользующиеся фиксированной связью, не могут связаться с владельцами мобильных устройств. Исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков пояснил, что мобильные операторы реагируют на жалобы фиксированных компаний требованием подписать оба типа договоров. При этом под ограничения могут попасть любые исходящие звонки от бизнеса, поскольку мобильные операторы классифицируют их как автоматизированные вызовы (МАВ).
Масштаб проблемы растет. По словам Ярослава Дубовикова, дестабилизация связи носит общероссийский характер. Процесс начал обостряться во второй половине июля, а наиболее критическая ситуация, достигшая пика, зафиксирована в середине сентября.
