С 15 октября российские абоненты могут столкнуться с невозможностью принять звонки от некоторых финансовых организаций, если те не обеспечат надлежащую идентификацию вызовов. Компания МТС официально подтвердила готовность пресекать немаркированные обращения со стороны банков, как передала пресс-служба оператора изданию РБК.
Конфликт вокруг системы идентификации вызовов длится уже около года. В МТС подчеркивают, что игнорирование крупными игроками банковского сектора обязательных стандартов маркировки подрывает саму суть механизмов защиты пользователей от спама. Если часть участников рынка с огромным числом клиентов обходит правила, вся система защиты абонентов становится нерабочей. Согласно действующим нормам закона, оператор имеет полное право не пропускать вызовы, не имеющие соответствующей пометки, начиная с середины октября.
Аналогичную позицию занял и оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). В компании настаивают на единообразии соблюдения законодательных норм всеми участниками телекоммуникационного рынка. Представители «ВымпелКома» отметили, что споры между компаниями не должны становилось причиной для создания каких-либо неправовых исключений или создавать неудобства для клиентов банков и прочих организаций. В пресс-службе оператора также добавили, что все стороны рынка были заранее уведомлены о грядущих изменениях и правилах их реализации. Приоритетной задачей связисты считают строгое следование закону при одновременном стремлении избежать негативного влияния на пользователей.
Ситуация уже привлекла внимание государственных регуляторов. Как сообщает издание «Коммерсантъ», министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев обратился к Центральному банку (ЦБ) с просьбой взять под контроль исполнение банками требований по маркировке. По информации «Ъ», крупнейшие операторы — «ВымпелКом», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл» — ранее направили коллективное обращение в Минцифры. В нем содержалось предупреждение: с 15 октября возможна блокировка массовых звонков от крупнейших банков, которые не подписали договоры на идентификацию. Максут Шадаев призвал ЦБ помочь в урегулировании данного вопроса, чтобы не допустить серьезных социально-экономических последствий.
Статистика показывает, что подавляющее большинство участников финансового сектора — более 90% — уже заключили необходимые соглашения. Подобная ситуация наблюдается и в других отраслях, где практически все компании соблюдают регламент. Однако ряд крупнейших банков продолжает оспаривать текущий порядок применения новых правил.
Напомним, что обязательная система идентификации звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вступила в силу 1 сентября 2025 года. Суть нововведения заключается в том, что при поступлении вызова абонент должен четко видеть наименование организации и тип обращения (например, «реклама» или «банк»). Эти данные передаются оператору связи на основании договора, заключенного между компанией-инициатором и оператором.
Кризис начался в январе, когда операторы «большой четверки» перестали отображать стандартную информацию о вызовах от таких гигантов, как «Сбербанк», ВТБ и Альфа-банк, из-за отсутствия правовых оснований в виде договоров. В тот период представители банковских структур утверждали, что обязанность по обеспечению маркировки лежит на операторах связи. К августу ситуация обострилась: «МегаФон», «Т2» и «ВымпелКом» перешли к практике блокировки массовых звонков без надлежащих данных. При этом «Т2» заявлял, что среди своих клиентов, совершающих массовые обзвоны, компания обеспечила уровень подписания договоров в 99,9%.
