Портал «Госуслуги» готовится к масштабной перезагрузке. Амбициозная цель Министерства цифрового развития — превратить привычный государственный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, внутри системы не планируют запускать собственный мессенджер. Об этом в ходе выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция» сообщил глава Минцифры Максут Шадаев.
По словам министра, концепция развития «Госуслуг» подразумевает создание огромного цифрового пространства, но функции чата для переписки не входят в текущую стратегию. «“Макс” в нашей жизни остается навсегда», — подчеркнул Шадаев, намекая на долгосрочность интеграции сервиса в повседневный быт граждан. Подробности новой продуктовой стратегии ведомство планирует представить в закрытом формате прямо в Калуге.
Идея расширения функционала портала за счет элементов социальных сетей не нова: ранее «Известия» уже сообщали о планах по внедрению, например, семейных чатов. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в будущем на платформе может появиться полноценная среда для взаимодействия между тремя ключевыми игроками: гражданами, бизнесом и государством.
Однако главной технологической ставкой министерства станет искусственный интеллект. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Максут Шадаев анонсировал разработку национального ИИ-ассистента. Его задача — стать связующим звеном между всеми цифровыми экосистемами страны, чтобы пользователь мог решать повседневные вопросы в режиме «одного окна». Прототипы таких моделей уже находятся в работе.
Будущий интеллектуальный помощник возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки товаров. Цифры впечатляют: на сегодняшний день ИИ на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, связанных со справочной информацией. Следующий качественный скачок, по мнению министра, заключается в переходе от простого информирования к автоматическому оказанию самих услуг. Шадаев выразил уверенность, что Россия имеет все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель искусственного интеллекта.
