Современный ритейл представляет собой сложнейшую систему, где успех зависит от точности миллионов ежедневных операций по управлению дефицитными ресурсами. По мнению Кубаева, человеческий фактор не позволяет полноценно учитывать все микросигналы рынка для принятия объективных решений, что делает внедрение сложных математических моделей и технологий искусственного интеллекта критически важным. Для лидеров отрасли цифровая трансформация становится не просто трендом, а основой долгосрочного бизнес-планирования.
Развитие отрасли сталкивается с рядом серьезных препятствий: дефицитом линейного персонала, ростом инфляционного давления и изменениями в поведении покупателей, которые становятся более рациональными. В качестве решения этих проблем «Магнит» делает ставку на глубокую автоматизацию и внедрение робототехники для выполнения отдельных производственных задач. Согласно прогнозам компании, в ближайшие пять лет до 70% всех управленческих решений в сфере розничной торговли могут базироваться на использовании ИИ-агентов и алгоритмов машинного обучения.
